Mesafeli Satış Sözleşmesi

KARNEL COLLECTIONS

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Adı Soyadı/Ticaret Unvanı: Çağla Kocabal
Marka: Karnel Collections
Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi
Vergi/T.C. Kimlik Numarası: 46900837568
Adresi: Cibali Mah. Cibali Mescidi Sokak No:11, Fatih/İstanbul
Telefon: 543 934 86 51
E-Posta: info@karnelcollections.com
Web Sitesi: https://karnelcollections.com\

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı:
T.C. Kimlik Numarası/Vergi Numarası:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-Posta:

ALICI’ya ait bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://karnelcollections.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği parfüm, kozmetik ürün, kişisel bakım ürünü, hediye seti veya diğer ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği siparişlerde, tüketici işlemlerine özgü mevzuat hükümleri uygulanmayabilir.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

ALICI tarafından sipariş verilen ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Ürün Adı:
Marka: Karnel Collections
Ürün Türü:
Parfüm Konsantrasyonu: EDP / EDT / Extrait / Diğer
Ürün Hacmi:
Adet:
Birim Fiyatı:
Toplam Ürün Bedeli:
Kargo Bedeli:
İndirim/Kampanya Tutarı:
Vergiler Dâhil Toplam Tutar:
Ödeme Şekli:
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Kargo Firması:
Tahmini Kargoya Teslim Süresi:

Sipariş özeti, ödeme sayfasında gösterilen bilgiler, ürün açıklamaları, ürün miktarı, ürün hacmi, parfüm konsantrasyonu, kampanya ve indirim bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün adını, hacmini, konsantrasyonunu, adedini, fiyatını, teslimat bilgilerini ve diğer sipariş detaylarını kontrol etmekle sorumludur.

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, içerik bilgileri, kullanım şekli, hacmi ve varsa özel saklama koşulları ilgili ürünün internet sitesindeki tanıtım sayfasında belirtilir.

Parfümlerin koku karakteri ve kullanıcı üzerinde bıraktığı etki; kişinin ten yapısı, cilt tipi, ortam sıcaklığı, nem oranı, kullanım miktarı, saklama koşulları ve benzeri faktörlere göre değişiklik gösterebilir.

Ürünün internet sitesinde belirtilen temel niteliklere uygun olması şartıyla, kokunun ALICI’nın kişisel beğenisine veya beklentisine uygun olmaması tek başına ayıplı ürün olarak değerlendirilmez.

Ürün görselleri mümkün olduğunca ürünü doğru yansıtacak şekilde hazırlanır. Ekran ayarları, ışık koşulları, üretim partileri veya ambalaj tasarımındaki üretici kaynaklı küçük farklılıklar sebebiyle ürünün görsel sunumu ile fiziksel ürün arasında önemsiz farklılıklar bulunabilir. Bu hüküm, ürünün temel niteliklerine veya mevzuata aykırı farklılıkları kapsamaz.

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünün vergiler dâhil satış bedeli, varsa kargo ücreti, indirim tutarı ve ALICI tarafından ödenecek toplam tutar sipariş ekranında gösterilir.

ALICI, siparişi tamamlayarak ürün bedelini, varsa teslimat bedelini ve sipariş sırasında açıkça belirtilen diğer ücretleri ödemeyi kabul eder.

Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı veya banka kartı,

• İnternet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kredi veya banka kartı işlemleri, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünleri teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, siparişin işleme alınması için ödemenin belirtilen süre içerisinde SATICI’nın hesabına ulaşması gerekir. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE İFA SÜRESİ

Sipariş konusu ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanarak ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen süre içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe siparişlerin tahmini kargoya teslim süresi 3** iş günüdür**.

İş günü; cumartesi, pazar ve resmî tatiller hariç olmak üzere pazartesi ile cuma arasındaki günleri ifade eder.

SATICI, siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında her hâlükârda otuz günü geçemez.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirtilen kişiye yapılır. Teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması hâlinde kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır. Teslim alınmadığı için SATICI’ya geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesi için oluşabilecek masraflar, durumun niteliğine göre ALICI’ya yansıtılabilir.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya ciddi şekilde zarar görmüş olması hâlinde ALICI, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir ve ürünü teslim almadan geri gönderebilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte tutanak, fotoğraf ve video gibi kayıtlar inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkı istisnaları dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için on dört günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-Posta: info@karnelcollections.com
İnternet Sitesi İade/Cayma Alanı

Telefonla yapılan bildirimler, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden ayrıca teyit edilmedikçe cayma bildirimi olarak değerlendirilmeyebilir.

ALICI, cayma bildiriminde aşağıdaki bilgileri belirtmelidir:

• Sipariş numarası,

• Adı ve soyadı,

• İade edilecek ürün veya ürünler,

• Cayma talebinin açık beyanı,

• İletişim bilgileri.

MADDE 9 – PARFÜM VE KOZMETİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Tesliminden sonra ambalaj, bant, jelatin, mühür, güvenlik etiketi veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, parfüm veya kozmetik ürünün koruyucu jelatininin, güvenlik bandının, mührünün ya da benzeri koruyucu unsurunun açılması ve ürünün yeniden satışa sunulmasının sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması hâlinde, ürün ayıplı olmadığı sürece cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Koruyucu ambalajı ve mührü açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerde ALICI, mevzuatta öngörülen şartlarla cayma hakkını kullanabilir.

Aşağıdaki durumlar, ürünün ayıplı olmaması şartıyla, cayma veya iade sebebi olarak kabul edilmez:

• Parfüm kokusunun ALICI’nın kişisel beğenisine uygun olmaması,

• Kokunun ALICI’nın teninde beklediğinden farklı hissedilmesi,

• Parfümün kalıcılığının kişisel cilt yapısı, ortam veya kullanım biçimine göre değişmesi,

• Ürünün koruyucu jelatin, mühür, bant veya güvenlik etiketinin açılmış olması,

• Ürünün denenmiş, kullanılmış veya püskürtülmüş olması,

• Ürünün ALICI tarafından yanlış hacim, konsantrasyon veya adetle sipariş edilmesi,

• Siparişten sonra farklı bir koku veya ürün tercih edilmek istenmesi.

ALICI’nın talebi doğrultusunda özel etiket, isim, yazı, gravür, özel ambalaj veya benzeri kişiselleştirme uygulanarak hazırlanan ürünlerde, ürünün ayıplı olması veya SATICI’dan kaynaklanan bir hata bulunması dışında cayma hakkı kullanılamaz.

Bu maddede yer alan istisnalar, ALICI’nın ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerden kaynaklanan kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 10 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Aşağıdaki durumlar ürün kaynaklı kusur veya siparişe aykırılık kapsamında değerlendirilebilir:

• Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi,

• Yanlış hacimde ürün gönderilmesi,

• Şişenin kırık veya çatlak olması,

• Üründe sızıntı bulunması,

• Atomizer veya püskürtme mekanizmasının çalışmaması,

• Ürün miktarının belirgin şekilde eksik olması,

• Ürünün koruyucu ambalajının teslimattan önce açılmış olması,

• Ürünün internet sitesinde belirtilen temel nitelikleri taşımaması,

• Ürünün kullanım süresinin geçmiş olması,

• Üretim veya taşıma kaynaklı başka bir kusur bulunması.

ALICI’nın ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünle karşılaşması hâlinde SATICI’ya aşağıdaki bilgileri iletmesi önerilir:

• Sipariş numarası,

• Sorunun açıklaması,

• Ürünün ve dış ambalajın fotoğrafları,

• Varsa kargo hasar tutanağı,

• Gerekli görülmesi hâlinde kısa video kaydı.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olduğu tespit edilirse ALICI, mevzuattaki şartlara göre aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesi,

• Uygun olduğu ölçüde ücretsiz onarım,

• Sözleşmeden dönülerek ürün bedelinin iade edilmesi.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde gerekli iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 11 – İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade gönderimleri aşağıdaki bilgiler kullanılarak yapılır:

İade Adresi:
Anlaşmalı Kargo Firması:
İade Kargo Kodu:

ALICI’nın ürünü, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemiş olması hâlinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

İade edilen ürünün mümkünse faturası, ürün ambalajı, kutusu, aksesuarları, promosyon ürünleri ve sipariş kapsamında gönderilen diğer parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkına uygun iadelerde SATICI, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ürün bedelini ve teslimat masraflarını, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Ürünün SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

Kampanyalı, set hâlinde veya birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı indirimli siparişlerde kısmi iade yapılması hâlinde, kampanya şartlarının ortadan kalkması nedeniyle iade tutarı yeniden hesaplanabilir. Bu hesaplama tüketici mevzuatına aykırı şekilde ALICI aleyhine ek bir ceza oluşturacak biçimde yapılamaz.

MADDE 12 – ÜRÜNÜN KULLANIMI VE SAKLANMASI

ALICI, ürünü ambalajında ve ürün açıklamalarında belirtilen kullanım ve saklama koşullarına uygun şekilde kullanmalıdır.

Parfümler;

• Doğrudan güneş ışığından,

• Yüksek sıcaklıktan,

• Açık alevden ve ısı kaynaklarından,

• Çocukların erişebileceği alanlardan

uzak tutulmalıdır.

Ürün yalnızca kullanım amacına uygun olarak kullanılmalıdır. Gözle temas ettirilmemeli, yutulmamalı ve ürün üzerinde aksi belirtilmedikçe tahriş olmuş veya zarar görmüş cilde uygulanmamalıdır.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması veya uygun olmayan koşullarda saklanması sonucunda meydana gelen bozulma ve hasarlar, ürünün teslim anında ayıplı olmadığı ölçüde SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

Bu hüküm, SATICI’nın ürün güvenliği ve ayıplı mala ilişkin kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmede ve ürün sayfasında belirtilen temel niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve süresi içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura, iletişim ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

ALICI’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi hâlinde doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

SATICI, siparişin yerine getirilebilmesi için gerekli durumlarda ALICI ile telefon, e-posta veya diğer iletişim araçları üzerinden iletişime geçebilir.

ALICI, ürünün koruyucu ambalajını açmadan önce ürün adını, hacmini, konsantrasyonunu ve siparişle uyumunu kontrol etmelidir.

MADDE 14 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEPLER

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu otoritelerinin kararları, iletişim veya enerji altyapısındaki kapsamlı arızalar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. Gecikmenin makul süreyi aşması durumunda ALICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, fatura düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri desteği sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, https://karnelcollections.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, mevzuatın gerekli gördüğü hâllerde ALICI’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır. ALICI, verdiği ticari elektronik ileti onayını mevzuatta belirtilen yöntemlerle geri çekebilir.

MADDE 16 – TALEP, ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

ALICI, siparişleriyle ilgili soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

E-Posta: info@karnelcollections.com
Telefon: 543 934 86 51
İnternet Sitesi İletişim Formu: https://karnelcollections.com

Başvurularda sipariş numarası, iletişim bilgileri ve talep konusu açıkça belirtilmelidir.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Başvurular, mevzuatta öngörülen şartlarla ALICI’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa başvurulmasının ardından yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tarafların ilgili mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 18 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Ürünlerin temel nitelikleri,

• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,

• Ödeme yöntemi,

• Teslimat koşulları,

• Kargo masrafları,

• Cayma hakkı,

• Cayma hakkının kullanım şartları,

• Cayma hakkının istisnaları,

• İade için kullanılacak taşıyıcı,

• Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yöntemleri

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve siparişini buna göre elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI’nın https://karnelcollections.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ve elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasında yer alan temel ürün bilgileri ve elektronik ortamda verilen onaylar işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

İşbu sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya ALICI hesabı üzerinden erişilebilir şekilde saklanabilir.

Sözleşme Tarihi:
Sipariş Numarası:

SATICI

Adı Soyadı/Ticaret Unvanı: Çağla Kocabal\

ALICI

Adı Soyadı: